"KOBİ'lerin büyümelerine katkı sunacak 5 öneri"
KOBİ'ler hem istihdamın hem de ihracatın büyük bölümünü oluşturuyor.
Yorum EkleYönetim süreçleri ve pazarlama ile ilgili sorunlar, ekonomiye ve istihdama sundukları katkılar ile ekonominin lokomotifi görevini üstlenen KOBÄ°'lerin büyümelerini ve sürdürülebilirliklerini doÄŸrudan etkiliyor. 150 yılı aÅŸkın köklü geçmiÅŸiyle Generali Sigorta, KOBÄ°'lerin yönetim ve pazarlama alanında önünü açacak ve büyümelerine katkı sunacak tavsiyeler sundu.Â
İş yapış süreçlerini standartlaştırın
KOBİ'lerin iş yapış şeklindeki tutarlılık, başarıyı doğrudan etkilemektedir. İşletmenin iş yapış şekli, standart olmalı, departmana, çalışana veya müşteriye göre değişiklik göstermemelidir. Süreçleri standartlaştırmak için dijital dönüşümün sunduğu uygulama ve yazılımlardan yararlanılmalı, kontrol edilebilir ve güncellenebilir bir yapı oluşturulmalıdır.
Müşteri ilişkilerini merkeze koyun
Günümüzde özellikle dijital alanın da getirdiği olanaklar dolayısıyla KOBİ'ler için müşteri ilişkilerinin yönetimi her zamankinden daha zor durumda. Her memnun müşterinin işletmeye yeni müşteriler kazandırabileceği gibi, memnun olmayan her müşterinin de potansiyel müşterileri kaybettireceği unutulmamalıdır. KOBİ’ler müşteri ilişkileri yönetiminde de mümkünse online çözümlerden yararlanmalı, müşteri ile ilişki yönetimi süreçlerini de dijitalleştirmelidirler.
İşletmenin dijital kimliğine önem verin
Günümüzde arama motorları, işletmelerle ilgili bilgilere ulaşma konusunda kullanıcılarına tüm kolaylıkları sunuyorlar. Arama motorlarında KOBİ ile ilgili araştırma yapıldığında kullanıcı karşısına çıkan bilgilerin, görsellerin ve yorumların kalitesi, işletme hakkında ilk izlenimi oluşturuyor. Dijital kimlik olarak tanımlanan işletmeler ile ilgili bu bilgilerin doğruluğu, görsel kalitesi ve yorumların olumluluğu gibi konular KOBİ'ler için her zamankinden daha fazla önem taşıyor.
EÄŸitimleri asla ertelemeyin
KOBİ'ler personel eğitimlerini ve personele yapılacak diğer harcamaları gider olarak değil, yatırım olarak görmelidir. İşletmenin faaliyet gösterdiği alandaki yeniliklerle ilgili eğitimlerin yanı sıra yönetim, pazarlama, müşteri ilişkileri, dış ticaret, e-ticaret gibi alanlarda mevcut personelin düzenli olarak eğitimler alması, işletmenin sektöründe bir adım önde olmasını beraberinde getirmektedir.
İşbirliklerine odaklanın ve ağırlık verin
Pandeminin getirdiÄŸi mevcut ortamda diÄŸer iÅŸletmelerin de her zamankinden daha fazla iÅŸbirliÄŸine ihtiyaç duydukları unutulmamalıdır. Hem mevcut müşterilere fayda sunacak hem de farklı sektörlerden müşteri adaylarına ulaÅŸmayı saÄŸlayacak iÅŸbirliklerine açık olunmalı ve bu iÅŸbirliklerini araÅŸtırmak ve oluÅŸturmak iÅŸ süreçlerinde merkeze alınmalıdır. Farklı sektörlerden diÄŸer KOBÄ°'lerle yapılacak iÅŸbirlikleri, bu zorlu dönemde hem gelir artışı saÄŸlayacak hem de müşterilerle olan iletiÅŸimin sürdürülmesine olanak sunacaktır.Â
Giriş: 03 Aralık 2021 | Güncelleme: 03 Aralık 2021 | Okunma: 300
Kaynak: Ajans Dijital Kalem
Bu karekodu kullanarak haberi telefonunuzda görebilir ve paylaşabilirsiniz.